В данном посте рассматривается, когда нужна автоматизация, а когда оптимизация бизнес-процессов. Описываются этапы, на которых автоматизация может быть полезна, а также приводятся примеры, когда оптимизация является более важной. Описывается процесс оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.