Автор рассказывает о своем опыте сборки ботов, начиная с использования конструкторов и заканчивая написанием скриптов на Python и Java. Она также упоминает о рефакторинге и реинжиниринге старых ботов для улучшения их работы. Важно избегать использования сложных терминов при общении с заказчиками.